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服务支持

以中川总部服务中心 - 大区技术支持中心 - 各地客户服务中心为基本架构的中川三级服务体系,覆盖中国大陆各省、自治区和直辖市,中川各级服务机构网点拥有100多位专业工程师,为全国用户提供专家级的优质服务。

三级维护体系
第一级:中川总部服务中心
第二级:大区技术支持中心
第三级:各地客户服务中心

高素质的人员队伍
中川全国100多名经验丰富的认证工程师以专业的技术、人性化的服务,为您带去全新的随行服务体验。

先进的软硬件服务设施
在为用户开通400免费热线电话的基础上,中川全新组建企业Call centre(企业呼叫中心)及网站QQ客服平台,为用户提供从售前咨询到售后技术支持的全方位远程服务,并通过高效的网络作业管理体系,为用户提供更便捷的沟通方式和服务通道。

高效快捷的备件运作体系
中川遍布全国的备品/备件中心(三级服务体系均备有一定库存量的维修主配件),可保证用户在最短时间内得到快速现场响应,有效缩短维修周期。

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